Skip to main content
Zoals bij veel andere bedrijven is het allemaal begonnen met het bedenken van een oplossing voor een onaangename ervaring. Heeft u bij aankomst in een hotel ooit een hotelkamer gekregen die niet aan uw verwachtingen voldeed? Wel, onze oprichter is een hotelliefhebber en heeft dit meerdere malen zelf meegemaakt, tot hij besloot hier iets aan te doen en een uniek stukje software voor de hotelindustrie creëerde.
Wat ExpectMe doet
Gasten kunnen hun verblijf optimaliseren op basis van hun persoonlijke voorkeuren. Meer specifiek kunnen gasten vóór aankomst hun favoriete kamer zelf selecteren en reserveren. Op die manier biedt het hotel een meer gepersonaliseerde ervaring en kan het de verwachtingen van zijn gasten beter overtreffen.
”“ExpectMe is het eerste onafhankelijke room selectie platform voor de hotel industrie.”
Roeland VerhammeFounder of ExpectMe
Hoe het werkt
Met ExpectMe kunnen hotelgasten direct vanaf een plattegrond van het hotel hun individuele kamer selecteren en garanderen. Terwijl de gast door een intuïtief stap-voor-stap proces wordt geleid, krijgt hij verschillende upsell mogelijkheden te zien.
Een paar dagen voor aankomst haalt het platform de benodigde boekingsinformatie uit het beheersysteem van de accommodatie om de gast de mogelijkheid te geven zijn verblijf te maximaliseren door de kamer toe te wijzen. De gast selecteert de voorkeurskamer en eventueel aanvullende diensten. Na de definitieve bevestiging worden de gegevens direct teruggestuurd naar het hotel.
Hoe we integreren
ExpectMe integreert eenvoudig met uw property management systeem en is ontwikkeld om zo geautomatiseerd mogelijk te werken op basis van uw eigen systeem. Wij bieden integraties met verschillende toonaangevende PMS-bedrijven aan.
Wij geven om gegevensbescherming!
Tijdens het proces worden alle data gecodeerd. Onze klanten verwachten van ons dat wij zeer zorgvuldig met data omgaan, zowel vanuit het oogpunt van veiligheid als van privacy. Daarom hebben wij ExpectMe van begin af aan ontworpen volgens de recentste best practices op het gebied van beveiliging en privacy.
Waarom mensen houden van wat we doen
Voordelen voor het hotel
- Verminder reserveringen van online reisbureaus
- Meer aanmeldingen voor loyaliteitsprogramma’s
- Check-in procedures versnellen
- De kamer wordt gekozen door de gast
- Lagere bedrijfskosten door minder kamerwisselingen
- Stijging van ADR, RevPAR en nettowinst
- Mis geen upsell-mogelijkheden
- Medewerkers kunnen zich meer richten op het overtreffen van de verwachtingen van de gasten
Winst voor de hotelgast
- Persoonlijke instelling van het platform
- Overnacht nooit in een kamer die niet aan je verwachtingen voldoet
- Soepelere en snellere incheckprocedure
- Gegarandeerde kamer
- Ultieme hotelervaring
- Extra service met een persoonlijk tintje
Enkele interessante feiten
- 34% van de vliegtuigpassagiers betaalt om hun stoel te kiezen
- 73% van de hotelgasten geeft aan dat ze graag hun eigen kamer willen uitkiezen
- 39% van de hotelgasten is bereid €5 of meer te betalen om hun eigen kamer te kiezen
- Gasten zijn bereid 5% tot 15% van de ADR te betalen om hun eigen kamer te kiezen
Neem contact met ons op!
We hopen dat je getriggerd bent door wat we doen, maar hoogstwaarschijnlijk
heb je aanvullende vragen. We beantwoorden ze graag.
